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第1章（第1页）

我妈网购喜欢占便宜白嫖。

小到穿了两月发霉的内裤，大到定制的实木衣柜，她总是钻平台漏洞申请仅退款。

还得意洋洋向街坊邻居炫耀：

「那些客服一听我要投诉就慌了，这有什么的，你们就是太死脑筋了！」

我看不下去屡次劝她，却被骂成没良心的白眼狼。

直到她以同样手段网购了一台价值三万块钱的钢琴，要送给刚成年的艺术生表妹，却收到法院寄来的起诉通知书。

这一次，她终于慌了。

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「你们店内裤卖那么贵，结果我穿了两月就发霉了，这难道还不算质量问题吗！」

我刚加完班回到家，就看见我妈坐在沙发上对着手机一顿输出，唾沫星子甚至都在空中横飞。

电话对面的客服沉默了一瞬才回复：「很抱歉女士给您带来不好的购物体验，可您购买的商品已经超过我店的售后服务期限，是不能再以质量问题申请退货退款的。」

尽管客服的回复周到得几乎挑不出差错，可我妈听完还是立马跳起脚来。

她对着手机破口大骂：「什么狗屁售后期，我在你们店买的就应该保质保量，整整二十四块钱一条的内裤你们就是这样的服务态度吗？再不给我转售后我就去投诉你们店！」

挂断电话后，她冲进洗手间捞出一条湿漉漉的内裤，对准泛着黄白污渍还长着密密麻麻霉点的布料咔咔一顿乱拍。

没有做任何处理就将图片发给了客服，还附言：「你自己看看，内裤都发霉成这样了还让我怎么穿！你们这种黑心店家就是故意给我发的残次品，想让我自认倒霉你们想得美！」

「如果今天之内收不到退款，我就去各大平台曝光你们，你们自己看着办吧！」

内裤，两个月，售后。

听见这些从我妈嘴里蹦出来的与从前别无二致的熟悉话术，我只觉得荒谬又心累。

自从三年前她偶然在微信群得知网购仅退款这个漏洞后，就好似着了迷般疯狂薅店家的羊毛。

小到一块钱一包的卫生纸，大到几百块钱的小家电，我妈总是会在收到货后以各种理由申请仅退款。

为了最大限度地降低时间成本，商家大都不愿与她扯皮，只好自认倒霉同意仅退款。

而对于那些不同意退款的商家，我妈就会故意发言辱骂激怒对方，等商家被气得口不择言还嘴，她就会立马以服务态度差为由举报店家。

简直是屡试不爽，从无败绩。

自那以后，我妈就像是发现了什么新的致富手段一样，总是得意扬扬地向街坊邻居炫耀。

「唉呀老姐姐们听我说，网上那些老板开店都是交了保证金的呀。只要被投诉平台就会扣保证金，所以那些客服一听我要投诉就慌了，这有什么的，你们就是太死脑筋了！」"}