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酒店新来了个管培生。
在房务部,她用客户的牙刷刷马桶。
在餐饮部,她把清真客人的菜全换成了猪肉。
因为她,酒店投诉量直线上升。
我要求开除她。
可我那恋爱脑弟弟却一脸宠溺地说她只是岁数小,爱胡闹。
我没生气,反而更纵容他的包庇。
一周后,她跟弟弟去续签大客户。
可谁知她把合同错带成了打成文件样式的伪人小说,直接让酒店损失千万。
我拿着公司51的股权,笑着对失去继承权的弟弟说。
“别生气,她只是岁数小,爱胡闹。”
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“卓总!出事了!管培生苏怡被咱们客户堵在客房,要不是我们拦着,已经被揍了!”
房务部经理急匆匆冲进我的办公室,脸上挂了点彩。
来不及问为什么,我递给他一片创可贴,火急火燎跟他赶去客房。
路上,我了解了事情的始末。
苏怡是刚来酒店的管培生,今天刚好轮岗到房务部。
打扫客房卫生时,她竟然嫌手里的抹布不干净,直接从洗漱台上拿了客户的牙刷刷马桶。
这一幕刚好被吃完早饭回来的客户看见,当即就吐了出来。
刚从电梯出来,我就听见客户暴怒的声音。
“我告诉你们!今天要是不给我一个满意的答复,这个事没完!”
他一边说,一边恶心干呕。
来到门口,看见苏怡的第一眼,我就皱起了眉。
今天不是她实习的第一天了。
可是,在所有管培生都穿着酒店统一制服的时候,她竟然将西裤换成了一条堪堪遮住腿根的蓬蓬裙。
别说这是五星级酒店,就是平常的快捷连锁酒店里,也不会发生这么没规矩的事。
不用说,这一切都是我弟弟纵容的。
每次她的直属领导一说点什么,她总是一脸无辜。
“虽然,但是,这是小卓总同意的喵~”
有了卓然这个挡箭牌,谁还敢拿她当实习生,都当成未来老板娘供着。
面对生气的客人,苏怡丝毫没有认识到问题的严重性,甚至还嘟起嘴来撒娇。
“人家不是故意的喵~谁知道那个牙刷你还要用啊!”
“更何况,我们酒店的卫生标准超级高,这马桶里的水,不知道比你常吃的外卖里用的水干净多少倍呢喵……”
这话一出,本来刚缓过点劲儿的客户,又开始恶心。
可苏怡就像看不到一样,自顾自拿起了牙刷,边说边举到客户眼前。
“您看这上面一点脏东西都没有,还是可以继续刷牙的喵~”
客户根本不吃这一套,猛地一把甩开她的手,拉着她到马桶前。
“那你现在就喝一口这个马桶里的水,这件事就一笔勾销!”
卓然恰好这时候赶到。
只见刚才还振振有词的苏怡瞬间委屈得眼眶通红,却强忍着不让自己落泪。"}
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