共情的四个重要特征

悬在回车键上迟迟没落下。小棠,再试一次。她开口时,声音带着熬夜后的沙哑,用户说'雨下得让人想辞职',你的回应应该更'透气'一点。屏幕右下角的虚拟形象眨了眨眼。那是个穿浅蓝衬衫的卡通女孩,发尾带着模拟的湿润感——这是林夏根据自己三年前的照片设计的。我理解这种粘稠的低落,小棠的电子音调经过73次调试,已经无限接近人类的温和,就像晾在阳台的衬衫,三天都晾不干,连风都懒得动。林夏松了口气,按下保存键。后台数据显示,这句回应的情感匹配度从82%跃升到91%。她起身去接水,路过落地窗前,看见楼下便利店的雨棚下,穿西装的男人正对着手机苦笑。大概率是在和小棠聊天吧,她想。如今都市里的孤独,像梅雨季的霉菌,悄无声息地蔓延,而情感陪伴AI成了最方便的除湿机。林姐,307号样本有点棘手。实习生小张转过来的屏幕上,...

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