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第八章（第1页）

放下抱怨，驱散心中的不满

化不满情绪为创新契机

加藤信三是日本狮王牙刷公司的小职员。起床后，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来。加藤信三不由得火冒三丈。因为刷牙时牙龈出血的情况已不止一次地发生过了。

作为一个牙刷公司的职员，数次刷牙牙龈出了血，加藤的不满情绪越来越大了。他怒气冲冲地朝公司走去，准备向技术部门发一通牢骚。

这时管理科学中有一条名言使他改变了自己的态度。这条名言说：“当你遇有不满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”

试验中加藤发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些直角都挫成圆角，那么问题就完全解决了。”同事们都一致同意他的见解。经过多次试验后，加藤和他的同事们把成功的结果正式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。

改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司做出巨大贡献的加藤从普通职员晋升为科长，十几年后成为公司董事长。

加藤信三的成功正来自于他的不满，这并不是偶然的巧合，生活中我们如果能常常把自己的不满加以分析和研究，同样也可以像加藤信三一样给自己创造新的通往成功的契机。