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第134章 “三板斧”劈开“洋迷雾”，灯塔初燃见曙光（第1页）

（2025年8月初，沪市，环球百货龙华路旗舰购物中心）

李班加为环球百货龙华路旗舰店量身定制的“智慧零售灯塔”首批“快速制胜（ick

s）”行动方案，如同三把锋利的板斧，带着“李氏方法论”那股不容置疑的锐气，狠狠地劈向了这家百年老店那些积重难返的“病灶”！

办事”的外籍导购和自视甚高的本地“老员工”，对苏晓这套“不按常理出牌”的培训方式颇有微词。但当她们看到，那些按照苏晓方法进行改进的年轻同事，在短短几天内，就收到了顾客的表扬信和点名感谢，甚至有顾客因为满意的服务体验而主动在社交媒体上为门店“打call”时，她们的抵触情绪，也开始慢慢融化。

两周下来，“环球会员尊享月”活动，为龙华路店新增线上激活会员超过一万名，会员平均客单价提升了18，顾客投诉率则下降了近40！那些经过“东方修行”的“洋客服”们，也开始学着用更灵活、更贴心的方式，与本地顾客打交道。

——“跨国零售企业快速诊断与价值提升模型v10”。】

李班加的嘴角，露出了运筹帷幄的笑容。他知道，这三板斧下去，不仅劈开了环球百货沪市门店那些积弊已久的“迷雾”，更重要的，是劈开了那些“老法师”们心中那道固步自封的“围墙”。

“灯塔”已初燃，而属于“李氏方法论”的“星辰大海”，才刚刚展露其冰山一角。接下来的“核心业务流程再造与数字化系统升级”，将是一场更艰苦，也更激动人心的攻坚战！